Texto por Roselaine Vinciprova | Fotos Frederico Mombach
Quando pensava no que gostaria de fazer na sua vida Daiane Nascimento logo desejava trabalhar com festas infantis. Foi pela sua persistência, apoio da família e determinação que esse sonho se realizou de uma forma muito mais especial do que ela sonhava. A Matuskela Festas completa neste mês de julho o seu primeiro ano de atividades. Com agenda praticamente lotada até dezembro, a casa hoje é referência na região pelo exemplo de atendimento, gestão, qualidade do buffet e decoração. Localizada na Avenida Flores da Cunha, na parada 56, conta com uma localização privilegiada.
Essa história que celebra a excelente aceitação dos clientes iniciou há cerca de 13 anos quando Daiane e o marido Evandro Canabarro fizeram a primeira aposta no mercado com a aquisição de uma loja de decoração e locação de festas. As dificuldades da época e a falta de amadurecimento do mercado adiaram o sonho. Em uma segunda tentativa, abriu em parceria com a irmã Simone Nascimento, uma loja do ramo em Eldorado do Sul. O deslocamento e a falta de tempo para os estudos, fez mais uma vez Daiane adiar essa trajetória. Foi trabalhar na área comercial da RBS e por nove anos construiu uma carreira com foco no atendimento ao cliente, gestão e resultados. Durante os últimos cinco anos Daiane se dedicou a fazer estudos de mercado. Quando procurava espaço para a realização das festas do aniversário da filha Yasmim, hoje com seis anos, se aprimorou, anotou e planejou tudo o que imaginava para um espaço de eventos, que oferecesse tudo aquilo que ela não encontrou enquanto cliente.
A abertura da Matuskela foi muito bem planejada. Desde o primeiro momento o acompanhamento do Sebrae, o estudo do ponto e o investimento. “Nossa meta era iniciar sem ter uma dívida alta, por isso, fomos investindo conforme os negócios iam acontecendo”, lembra Daiane.
O início foi de dedicação e trabalho, com toda a família se unindo para ajudar, desde o rejuntamento do piso até o atendimento nas festas. Os primeiros clientes começaram a surgir ainda com a lona preta em frente a casa de festas. “Nesse momento foi a nossa credibilidade que fez a diferença, porque eu explicava para as pessoas o que iria ter, ou seja, elas fechavam o contrato por acreditar em nós, sem ter nenhum brinquedo”, lembra. E foi dessa forma que os clientes foram se apaixonando pelo nível de comprometimento da Matuskela com a realização de cada festa.
Já no terceiro mês de atividades a casa de festas estava trabalhando com seu próprio buffet, com salgadinhos feitos e servidos na hora. “Trouxemos para Cachoeirinha um conceito inovador na questão de buffet de extrema qualidade”, lembra Daiane. A alimentação é um dos carros chefes que fazem a diferença no momento da festa. Muitos clientes já chegam com a referência de qualidade do buffet. A casa tem capacidade para 120 pessoas, espaço infantil com brinquedos para todas as idades e mesanino com mesas de jogos.
A determinação em realizar um sonho e a vontade de fazer a diferença foram determinantes para a motivação de toda a equipe. “Capacitamos os nossos colaboradores, desde os garçons, monitores, porteiros e até servente. Contamos para cada um a nossa história, as dificuldades do início e do nosso objetivo em busca da excelência na qualidade. Queríamos que eles sentissem a emoção que nós sentimos”, conta Daiane. A partir daí cada colaborador passou a ter também um brilho diferente no olhar. A equipe é elogiada em todas as festas pelo atendimento e por prestarem atenção nos pequenos detalhes, seja na dedicação e auxílio para uma criança especial até na extrema alegria em conduzir o parabéns no momento mais importante da festa.
A realização de cada aniversário significa materializar o sonho da família. Da alegria em poder oportunizar uma festa para um filho. O evento é um pouco da história de cada um, das vitórias e das conquistas, que significam um momento único na vida de cada família. É por isso, que Daiane garante que cada projeto de comemoração é único. “Começamos com uma conversa com o pai, a mãe e o filho para entender os desejos. O tema da festa será retratado de uma forma diferente, com a história do personagem, tags explicativos contando momentos especiais da personagem ou dos personagens. Temos o privilégio de contar com uma artesã decorando nossas festas. A minha irmã Simone ama o que faz e realiza tudo com muito amor. Além disso, trabalhamos com material inovador, e apostamos na iluminação”, revela Daiane.
No começo do ano Daiane e Simone participaram do maior evento do segmento no Brasil, a Expoparques e Festas, que aconteceu em São Paulo. O objetivo foi conhecer as novidades e as tendências para o setor na área de buffets infantis, festas e parques temáticos. “Estamos buscando sempre aprimorar nosso trabalho, atentos ao mercado e o que é novidade nos espelhando sempre nos maiores, projetando o nosso crescimento”, comenta Daiane.
Ao comemorar seu primeiro ano a Matuskela Festas decidiu homenagear aqueles que foram os primeiros clientes do local. “Pessoas que acreditaram no nosso trabalho lá no início, que confiaram fazer com a gente o aniversário do seu filho”, revela. Esses clientes estão recebendo uma proposta diferenciada para as festas de aniversário, além de um mimo de agradecimento. São detalhes como esse que garantem a Matuskela uma posição de destaque no mercado de festas infantis. Daiane está atenta a cada detalhe em todas as festas, seja ao receber os pais e ver o brilho no olhar até conferir se o salgadinho está saindo quentinho. Ao final da festa faz questão de conversar com os pais e convidados para já anotar sugestões e saber se tudo aconteceu conforme a sua expectativa.
A Matuskela Festas inovou no conceito de festas da cidade. Trouxe de Porto Alegre a festa-almoço que acontece das 11h às 15h, o pré-evento, um encontro que acontece uma vez ao mês com os pais que já assinaram contrato, nesse momento vão fazer degustação, confirmar o contrato, presenciar como trabalha a equipe de garçons e monitores. “É uma forma do cliente se sentir mais confiante e trazer um aconchego para os preparativos da festa”, comenta a empresária.
O apoio do marido, Evandro Canabarro, foi essencial em toda a estruturação da casa de festas. Evandro é sócio e tem participação decisiva nos negócios, a sugestão do cativante nome foi dele. Hoje Evandro está se especializando em fotografia para suprir uma necessidade e desejo dos clientes. A filha do casal, Yasmin, também tem participação importante no dia a dia. Além de vivenciar toda a luta dos pais, ela ajuda nas opiniões de compra de brinquedos e novas atividades.
“Neste primeiro ano superamos todas as nossas expectativas, nos surpreendemos com a aceitação dos clientes. Mas sabemos que esse é apenas o primeiro passo. A exigência cresce a cada dia. Queremos trazer muitas coisas boas para Cachoeirinha. A Matuskela foi um sonho de muitos anos e por isso temos muito ainda para realizar. Precisamos acreditar para chegar lá.”, comemora Daiane.