Texto | Roselaine Vinciprova – Fotos | Frederico Mombach
A Zum Zum Festas é referência em eventos infantis na região e aposta na melhoria contínua como forma de inovar e encantar na realização de cada sonho. O seu principal objetivo é trabalhar com alegria e emoção e, desde então, encanta e realiza sonhos ajudando a escrever a história de cada uma das famílias que são parte disto.
Nesses seis anos na realização de festas, a empresa já passou por diversos processos de aperfeiçoamento, um dos principais foi a mudança de endereço há cerca de um ano quando passou a disponibilizar um moderno e aconchegante espaço na Avenida Dorival Cândido Luz de Oliveira, na parada 77, em Gravataí. Para a empresária Josiane Lima, a proposta é que os pais do aniversariante sintam-se como convidados. “Nossa equipe cuida de cada detalhe, por isso, um dos nossos diferenciais é a festa completa”, revela.
O foco na gestão durante todo o processo, desde o primeiro contato do cliente com a casa, até os cuidados pós-evento, demonstram que a Zum Zum está sempre em busca da excelência de cada festa. Dentre os diferenciais da Casa está a alimentação que conta com um cardápio com uma ampla variedade de doces e salgados servidos à vontade durante todo o evento. Também tem os cardápios especiais para intolerantes à lactose e ao glúten, e ainda a degustação pré-evento para que o convidado saiba o que exatamente será servido nos seu evento. “90% das pessoas que frequentam a Casa elogiam o nosso cardápio e a qualidade da alimentação”, revela Josi.
Outra vantagem é o espaço de brinquedos que é reservado e em formato de aquário, que garante maior diversão para as crianças e um super conforto aos convidados. Com isso, a diversão vale para todos os públicos, tanto para as crianças que podem se divertir à vontade, quanto para os adultos que podem confraternizar do lado de fora. A Zum Zum foi uma das pioneiras na implantação do piquenique, logo após o parabéns. As crianças assim tem um momento de interação e alimentação, garantindo mais tranquilidade para os pais.
A estrutura impecável acomoda, perfeitamente, até 150 convidados. Por isso, hoje a Zum Zum também é uma referência em eventos adultos, como 15 anos, Formaturas e Casamentos. “Diariamente recebemos o reconhecimento dos nossos clientes pela excelência no atendimento e isso é muito gratificante. Realizar um evento envolve várias etapas e, além disso, trabalhamos com o sonho de cada pessoa. É fundamental a atenção às peculiaridades, dedicação e empatia para colocarmos em prática a realização do grande dia”, conta Josi.
Em busca da melhoria contínua, a Zum Zum Festas aperfeiçoa constantemente seus processos de gestão, administração e comunicação. “Somos comprometidos com a qualidade do atendimento, com os detalhes que envolvem a festa e seguimos no caminho da excelência, tendo como o principio a inovação e a meta de encantar cada um dos nossos clientes”, afirma Josi.
