Métrica Soluções em Cobrança atua na recuperação de crédito e combate à inadimplência
A Métrica Soluções em Cobrança, fundada em 2022 pelo administrador Carlos Gonçalves, vem se destacando no mercado de recuperação de crédito. Com dois anos e meio de atuação, a empresa oferece serviços especializados para combater a inadimplência, problema que afeta 72 milhões de brasileiros, segundo dados recentes do Serasa, o que equivale a cerca de 45% da população adulta.
Carlos Gonçalves iniciou sua trajetória no segmento de recuperação de crédito em outras empresas e acumulou mais de 30 anos de experiência antes de abrir a Métrica. O empresário explica que a ideia de criar sua própria empresa surgiu no final da pandemia, após encerrar seu ciclo em outra organização do setor. Durante o período de transição, ele se dedicou a estruturar a empresa, que começou a operar em agosto de 2022 com seu primeiro cliente.
“Diferentemente do usual, a Métrica foi criada sem clientes iniciais, apenas com a estrutura pronta e a experiência que adquiri ao longo da minha carreira. Foi um processo desafiador, mas fundamentado na credibilidade construída no mercado”, destacou.
O setor de cobrança evoluiu nos últimos anos, com a introdução de ferramentas digitais que ampliam as possibilidades de negociação. Contudo, o contato direto com os devedores permanece um fator-chave para o sucesso das operações.
De acordo com Carlos, o objetivo da Métrica é permitir que as empresas mantenham o foco em suas operações principais enquanto a gestão de inadimplência é realizada por especialistas. “Nosso trabalho é essencial para que os negócios recuperem crédito e estabilizem o fluxo de caixa sem comprometer recursos internos”, explicou.
Uma Jornada iniciada com propósito
A sede administrativa da Métrica está localizada em Cachoeirinha, e a escolha da cidade, não foi por acaso. Segundo o fundador, a decisão teve como foco a proximidade com sua residência e a busca por um mercado local ainda carente de soluções de cobrança eficientes. “Eu vi nas empresas onde trabalhei fora de Cachoeirinha, em Porto Alegre, um processo de contratação que frequentemente excluía quem morava em cidades como Cachoeirinha ou Gravataí. A questão do custo do vale transporte e a demora no deslocamento eram fatores determinantes para a escolha de onde contratar”, explicou o empreendedor.
Esse cenário motivou a abertura da empresa na cidade, buscando oferecer soluções locais para empresas que, muitas vezes, não sabem da existência de serviços de recuperação de crédito na própria cidade. A proximidade com o cliente é um dos principais diferenciais da empresa, que se coloca como uma parceira estratégica, oferecendo um atendimento ágil e personalizado.
Modelo de contratação “Custo Zero”
A Métrica, se destaca no mercado por oferecer uma abordagem inovadora para empresas que enfrentam o desafio da inadimplência. Um de seus grandes diferenciais é o modelo “custo zero”, onde a empresa não cobra nenhuma taxa de seus clientes contratantes. A cobrança é realizada diretamente com o devedor, e a Métrica recebe seus honorários apenas quando o pagamento é efetuado, sem custos iniciais para a empresa contratante.
Modelo de contratação “Custo Zero”
Com a utilização de ferramentas tecnológicas avançadas e uma equipe especializada, a Métrica tem se mostrado eficiente em recuperar valores devidos. Em um mercado altamente competitivo, a empresa oferece soluções para empresas de todos os portes, desde pequenas até grandes corporações, com foco em garantir o máximo de recuperação possível.
Além disso, uma das grandes apostas da Métrica é a comunicação rápida e eficaz com os devedores, especialmente por meio de canais como o WhatsApp. De acordo com dados da empresa, cerca de 60% dos acordos realizados são feitos através dessa plataforma, o que comprova sua eficácia como canal de negociação. A empresa busca não só recuperar os valores devidos, mas também oferecer soluções que sejam viáveis para o devedor, como parcelamentos e descontos.
Atendimento a diversos segmentos
Atualmente, a Métrica atende a uma vasta gama de segmentos, como educação privada, varejo, saúde, telefonia, bancos, financeiras, construção civil, entre outros. Empresas do ramo industrial também são um dos principais focos da empresa, especialmente aquelas que enfrentam inadimplência com ticket médio elevado, mas com um volume de devedores menor. Para esses casos, a Métrica oferece um acompanhamento diferenciado, com foco na recuperação de valores significativos.
A Métrica atende diversos segmentos, como educação privada, varejo, saúde, telefonia, bancos, financeiras, construção civil, indústria, entre outros.
Uma das grandes lições que a Métrica compartilha com seus clientes é a importância de agir rapidamente ao identificar a inadimplência. Quanto mais tempo a dívida permanece sem solução, menor é a chance de recuperação. Isso vale tanto para pessoas físicas quanto jurídicas. A empresa alerta que, muitas vezes, o devedor acaba priorizando dívidas menores e mais urgentes, como aluguel ou contas de consumo, enquanto as dívidas maiores, como as com cartões de crédito, podem se acumular com juros elevados. Por isso, a recomendação da Métrica é para que os credores tomem uma decisão rápida sobre a contratação de uma empresa especializada para a cobrança.
“A cobrança precisa ser feita de forma imediata. Quanto mais tempo passa, menor a chance de recuperação. Por isso, nossa equipe é treinada para atuar rapidamente, oferecendo parcelamentos, descontos e outras condições que viabilizem o pagamento”, detalha o gestor.
Com uma carteira de aproximadamente 50 clientes em apenas dois anos de operação, a Métrica está conquistando espaço em diferentes regiões do Brasil. O foco no crescimento e na expansão está presente nos planos futuros da empresa. “2024 é o ano de consolidação. Já conseguimos estruturar financeiramente a empresa para mantê-la ativa e saudável, e em 2025, vamos focar no crescimento, com foco na área comercial e na expansão para novos mercados”, conta o fundador.
Embora tenha iniciado suas operações em um cenário desafiador, durante a pandemia, a empresa conquistou clientes de todo o país, mostrando a eficácia de seu modelo de negócio. O objetivo agora é fortalecer a marca na região, principalmente em cidades vizinhas, como Gravataí e Canoas, para apoiar empresas locais que ainda não sabem da existência de soluções de cobrança eficientes ao alcance.
Modelo de cobrança inovador e personalizado
A Métrica oferece uma “esteira de cobrança” completa, abrangendo desde a cobrança amigável até a judicial, caso necessário. A abordagem começa com um contato mais sensível e cuidadoso, visando resolver a pendência de forma amigável. Caso isso não seja possível, o processo avança para a cobrança extrajudicial e, por fim, para a judicial, quando é necessário recorrer ao sistema judiciário para recuperar os valores devidos.
O diferencial da Métrica está na flexibilidade do processo de cobrança, que pode ser totalmente personalizado de acordo com as necessidades de cada cliente. A empresa adota uma abordagem que busca entender cada situação específica, oferecendo soluções personalizadas e mantendo a comunicação transparente e eficiente. “Nosso atendimento é um dos nossos maiores diferenciais. Garantimos um retorno rápido, com uma média de dois minutos para responder qualquer dúvida de nossos clientes, e a criação de grupos de WhatsApp facilita ainda mais a interação”, destaca o fundador.
Além disso, a empresa se preocupa em facilitar todo o processo para o cliente. Desde a implementação do sistema até o envio da documentação necessária, a Métrica presta assessoria para que seus contratantes possam adaptar seus processos de cobrança ao modelo da empresa de forma ágil e sem complicações.
Consultoria e Treinamento: preparando empresas para a cobrança interna
Outro aspecto importante do trabalho da Métrica é a consultoria e treinamento oferecidos para empresas que optam por gerenciar parte do processo de cobrança internamente. “Muitas empresas, principalmente as menores, não têm uma equipe treinada para lidar com a cobrança de forma eficaz. Por isso, oferecemos consultoria e treinamento para que os times internos se tornem mais produtivos e eficientes”, explica o fundador.
A consultoria vai além da simples orientação sobre como realizar cobranças.
A consultoria vai além da simples orientação sobre como realizar cobranças. A empresa oferece suporte completo na organização do processo de cobrança, ajudando as empresas a estruturarem sua régua de cobrança de forma eficiente e dentro das melhores práticas do mercado.
A Métrica também tem investido fortemente em parcerias com entidades locais, como a ACC, o CIC, a CICS Canoas e a ACIGRA. A ideia é fortalecer a presença da empresa na região e aproximar as soluções da Métrica das empresas locais que enfrentam desafios com inadimplência. Além disso, a empresa tem patrocinado eventos e realizado ações de marketing para aumentar sua visibilidade.
“Nosso objetivo é fazer com que as empresas locais conheçam a Métrica e saibam que podem contar conosco para resolver a dor da inadimplência, sem precisar buscar soluções fora da cidade. Estamos aqui, ao lado delas, oferecendo um atendimento personalizado e soluções acessíveis”, concluiu o fundador.
A Métrica se destaca não apenas pela qualidade dos seus serviços, mas pela forma como entende as necessidades das empresas, oferecendo soluções que atendem desde pequenas empresas até grandes indústrias. A combinação de uma abordagem ágil, atendimento personalizado e uma estrutura robusta coloca a Métrica em um caminho sólido para se tornar um nome conhecido no setor de cobrança, ajudando empresas a superar desafios financeiros e garantindo sua sustentabilidade a longo prazo.
Para mais informações e conhecer como a Métrica Soluções em Cobrança pode ajudar sua empresa a combater a inadimplência entre em contato pelo telefone 51 3123-0881, pelo Whatsapp 51 99798-8522 ou email comercial@metricacob.com.br. A Métrica esta localizada na Rua Santa Isabel, 45 em Cachoeirinha.