Iniciou no final de junho o primeiro curso da Escola do Varejo do Sindilojas Gravataí. Com a participação de 28 empresários do comércio e colaboradores, o curso de Atendimento e Vendas – Relações Interpessoais está sendo ministrado pela professora e coach Giovana Kulzer, do Senac, em um dos auditórios do Sindilojas. São 15 horas de treinamento distribuídas em cinco noites.
“Resolvi aproveitar a oportunidade, porque gosto muito de trabalhar com pessoas”, conta Roselaine Azevedo, 29 anos, que trabalha no comércio há 12 anos, mas só agora está recebendo qualificação para melhorar seu desempenho no trabalho. Não são só os colaboradores que buscam se qualificar. A empresária Elisandra Santos Queiroz, da Smart Gráfica, também é aluna da professora Giovana. “Me matriculei no curso em busca de motivação e atualização. É importante rever conceitos, porque no dia-a-dia vamos nos acomodando e deixando de praticar o que aprendemos”, explica Elisandra.
Na segunda aula da semana, a professora Giovana promoveu uma avaliação sobre perfis de comportamento. A iniciativa revelou a importância de cada um conhecer a si próprio e aos clientes, como forma de obter o melhor desempenho de suas funções e melhorar o atendimento na empresa.
Os cursos
ATENDIMENTO E VENDAS
24/06 – Atendimento – Vendas e Relações Interpessoais
15/07 – Dicção, Desinibição e Oratória – Básico
28/07 – Ações Eficazes em Vendas
12/08 – Estratégia de Negociação
09/09 – Técnicas de Fidelização – Fazendo o Cliente Voltar
GESTÃO
22/09 – Gestão Financeira na Medida
06/10 – Gestão Visual de Loja
10/10 – Gestão de Pessoas e Equipes na Medida
Sobre a Escola do Varejo – a Escola do Varejo é um projeto do Sindilojas Gravataí voltado à busca de melhoria da qualificação dos empresários representados pelo sindicato e dos empreendedores em geral. Como esse processo passa também pelos colaboradores das empresas do comércio e serviços, eles são contemplados nos cursos, palestras, workshops e demais ações da Escola do Varejo, que engloba todas as atividades do Sindilojas no campo educacional, em parceria com o Senac e o Sebrae.